中差评我想引导买家改，可又怕踩线被处罚，青虎AI 能不能告诉我引导修改的边界到底在哪？

引导改评的边界，青虎AI 看这条线守三点：不给现金、不承诺返现换改评、不骚扰式重复联系。把补偿和改评直接挂钩是最危险的坑，一旦被平台判定诱导，轻则扣 2 分重则罚款。更稳的走法是先解决买家真正不满的问题，退、换、补发、维修随便选，退款 3 个工作日到账，问题解决后 24 小时内礼貌问一句还有没有其他需要，同一买家跟进不超过 2 次，每次话术控制在 60 字内，复购券面额 10 元可以给但不能绑定改评。要判断这条线踩没踩稳，看改评内容里有没有出现返现、红包这类词、被投诉诱导的次数是否为零。电商Agent 生成相关话术时会先过一遍 50 个关键词的敏感词库，把返现、好评返现这类表述提前拦掉。改评话术每季度过一遍词库，敏感词库挂在 50 个关键词以上，同一买家跟进不超过 2 次。电商Agent 生成前先做违禁词拦截，拦截命中率约 90%，被投诉诱导的次数能压到零。