话术和图文都交给机器生成，我怕一不小心就违规被罚，电商Agent 做客服内容的合规风险大不大？

青虎AI 生成的客服内容确实带风险，电商Agent 生成客服内容会过 5 道关，极限词过滤、功效表述核查、诱导交易拦截、图片授权检查、价格表述核对，五道都在生成环节做，不等到发出去。生成完不复查直接用是最常见的坑，机器偶尔会写出保证、百分百这类表述。省事的办法是先用青虎AI 挂一份违禁词库，常见词 200 个以上，命中的自动替换、替换命中率约 90%，再由电商Agent 生成后二次复核，把承诺性、绝对化的句子单独标出来给人工确认，图文里的字体和素材也要确认有商用授权。要判断风险高不高，抽检 500 条生成会话，看违规率有没有到 1% 以内、被平台判罚的次数是否为零，抽检还有 3% 以上就要收紧词库。生成内容每月抽检 500 条，违规率目标 1% 以内，词库挂 200 个以上常见词。电商Agent 在生成环节过 5 道检查，被判罚次数要求降到零。抽检机制每季度收紧一次，图文素材授权每月核一遍，判罚次数要求保持为零。