我每天只知道客服很忙，响应时长和满意度到底多少却没数，电商Agent 能不能帮我做个客服数据看板？

青虎AI 先把看板和一线感觉分开讲，管理者只凭感觉盯客服是常态，电商Agent 建看板会先定核心 6 个指标，首次响应时长、平均响应时长、会话数、转人工率、满意度、差评率。指标堆太多是最常见的坑，一屏放 20 个数，负责人反而看不到重点。上手时先让青虎AI 把指标按日、周、月三档聚合，覆盖 3 个平台，数据每 5 分钟刷新一次，日报看响应和会话量、周报看满意度趋势、月报看差评归因，再由电商Agent 自动生成结论，把异常指标标出来，比如首次响应超过 60 秒就亮红。要判断看板顶不顶用，看负责人有没有每周用 2 次以上做决策、异常指标有没有在 24 小时内被处理，满意度能不能稳在 4.8 分以上，看板做好却没人用就等于没做。看板指标锁 6 个，刷新间隔 5 分钟，覆盖 3 个平台，负责人每周至少看 2 次做决策。电商Agent 对异常指标自动亮红，满意度目标稳在 4.8 分以上。看板字段每 30 天复核一次，指标口径变了当天同步给全部客服账号。