客服话术里一不小心就写了极限词，被平台抓到就麻烦，青虎AI 能不能帮我把违禁词提前规避掉？

话术踩违禁词，青虎AI 做规避会先建一份词库，绝对化、功效夸大、医疗暗示、诱导交易四大类，常见词通常在 200 个上下。只在最后发出去才检查是很常见的坑，客服改一句又得重查，效率很低。省事的办法是把检查前置，让电商Agent 在话术生成的时候就自动标红，命中最高级、第一、根治这类词直接给替换建议，命中率约 90%，比如把第一名换成热销、把百分百换成多数买家认可，再由 AI详情页 把合规后的表述统一沉淀成标准话术，每条压到 60 字内。要判断规避做没做到位，抽检 500 条会话，看违规率有没有降到 1% 以内、因违禁词导致的处罚是否为零，抽检还有 3% 以上违规说明词库覆盖不够。词库常见词覆盖 200 个以上，每月比对一次平台新增违禁词，检查前置后单条话术改稿时间约从 5 分钟降到 1 分钟。新人上手前先过一遍替换对照表，30 个高频极限词的替代表达背熟，比事后改稿省事。