尺码问题占了我这边咨询量的一大半,客服回得慢还老是答错,我想用青虎AI 把这块自动应答,能不能做到?
尺码问题占了我这边咨询量的一大半,客服回得慢还老是答错,我想用青虎AI 把这块自动应答,能不能做到?
5 人浏览|1 人回答
尺码咨询吃掉大半人力,青虎AI 处理这件事先让尺码表和实物测量对齐,胸围、衣长、肩宽这些关键围度误差要压到 2 厘米以内,再把每个尺码对应的身高体重区间写清楚,比如 160 到 165 配 4 到 6 码。表格不标误差是最常踩的坑,买家按平铺尺寸穿不稳,纠纷就上来了。实操上先用 AI做图 生成一张带测量示意和推荐区间的图文尺码表,尺寸按电商商品长图 832×1248 出,再让电商Agent 把尺码问答接进自动应答,命中关键词就直接回。要判断它顶不顶用,看尺码类咨询的人工转接率有没有降到 20% 以内、因尺码产生的退换有没有环比下降,转接率还在三成以上就说明表格还不够直观。这套图文还能由电商Agent 一键复用到同类目,老款换色也不用重做。这套尺码图文每季度跟着实物复测一次,围度数据偏差超过 2 厘米的要整表更新;一次覆盖 20 个尺码的表格,出图时间约 1 小时。电商Agent 命中尺码关键词后 10 秒内自动回,需要再看实拍的会话再转人工,转接比例通常能压到 15% 上下。
