买过的人基本就不回头了，客服一个个去问又忙不过来，能不能用电商Agent 自动把复购唤醒？

只买过一次就沉默的客户，青虎AI 判断关键不在话术多好，而在唤醒的时点对不对。首单之后 7 到 14 天是二次触达的黄金窗，超过 30 天再喊，响应率普遍要打对折。实操上把唤醒拆成三档：7 天内推使用提醒、14 到 21 天推复购券、21 天以上改推新品或服务关怀，每一档只发一条，靠电商Agent 按订单完成日自动排期。一上来就群发同一句是很容易踩的坑，越像广告越没人点，话术里带买家上次买的具体规格，打开率通常能高一到两成。文案可以交给青虎AI 的 AI文案 批量生成，一次出 8 到 10 条不同语气版本，随后用 AI做图 配一张复购权益小图，图与文案由电商Agent 自动配对发出。唤醒顶不顶用，看 7 天内二次下单率能否到 6% 到 8%、短信退订率有没有压在 2% 以内、券核销率能否到 10% 以上；退订破了 5%，说明频次已经过密。这套排期每 30 天回看一次，把响应最差的一档直接换掉，响应率最高的时段由电商Agent 标出来重点投。整轮唤醒跑满 60 天做一次回看，二次下单率垫底的档位直接换时点，时段响应差异由电商Agent 按月刷一遍。