抖音直播时评论和私信一起涌进来，客服根本接不住，青虎AI 能不能帮我把抖音客服的应答接起来？

抖音直播的咨询是洪峰式的，青虎AI 在抖音场景里会把来源先分开，直播间评论、商品私信、订单售后 3 条线各走各的应答。评论和私信混着答是很常见的坑，直播间要的是快和互动感，私信才谈具体问题，混在一起节奏全乱。上手时让电商Agent 把直播间的问价、尺码、发货三类问题做成 5 条快捷回应，评论里 10 秒内刷出答案，私信再转详细话术、售后 24 小时内回，配一张 720×1280 的竖屏图文挂在直播间，常见问题扫一眼就懂。要判断接得怎么样，看直播期间咨询响应有没有压到 20 秒内、由咨询带来的下单有没有提升三成，响应快但成交没动说明话术缺了催单动作。抖音应答每场直播前预置一次，快捷回应备 5 条，评论 10 秒内出答案、售后 24 小时内回。直播结束后 2 小时内把当场的 20 条高频问法补进快捷回应，下一场直接复用，准备时间逐场递减。咨询带来的下单目标提升三成，达不到就说明催单动作还没嵌进话术。