加购不下单的人一大把,客服一个个去催根本催不过来,青虎AI 有没有更高效的催单话术做法?

加购不下单的人一大把,客服一个个去催根本催不过来,青虎AI 有没有更高效的催单话术做法?
5 人浏览|1 人回答

加购不下单催不动,青虎AI 处理催单会先分层,加购 2 小时内的、加购超过 24 小时的、领券未用的,三层的催法不一样。同一套话术群发是最常见的坑,越催越像骚扰,转化反而掉。节奏上先让电商Agent 按时间点排好触达,2 小时内主推库存紧张、24 到 48 小时主推优惠即将失效、超过 72 小时只推一条新品或服务,再由 AI做图 做一张权益对比图跟着话术发,点击率比纯文字高不少。要判断催单顶不顶用,看催单触达后的下单转化有没有到 8%、加购到下单的转化率有没有从一成提到两成,提到两成就说明分层生效了。电商Agent 还能把催过没回的名单隔 7 天再拉一轮,避免反复打扰同一个人,单月催单次数也要压在 3 次以内。催单名单每 7 天清一次,同一买家 30 天内触达不超过 3 次,避免骚扰投诉;分层触达后加购转化约从一成提到两成。电商Agent 按加购时间自动排期,一次批量触达 500 人通常在 10 分钟内完成。