抖音小店一件代发怎么发货
抖音小店一件代发的核心逻辑是:商品由供应商直接发货给消费者,您在抖音小店后台进行发货操作。
这里详细拆解一下这个流程:
整体流程概览:
消费者下单: 消费者在您的抖音小店下单并完成支付。
您收到订单: 您在抖音小店商家后台收到订单通知。
您与供应商确认: 您立即联系供应商,确认商品库存,并将消费者的收货信息告知供应商。
供应商发货: 供应商根据您的指示,将商品直接包装(通常是中性包装或无品牌包装)后,通过快递发送给消费者。
供应商提供物流信息: 供应商发货后,会提供给您物流单号和快递公司信息。
您在抖音小店后台填写发货信息: 您将从供应商那里获得的物流信息,准确填写到您抖音小店的相应订单中。
详细步骤操作:
第一步:订单产生与接收
当消费者在您的抖音小店购买商品后,您会在抖音小店商家后台(App或电脑网页版)收到新订单的提醒。
进入“订单管理”模块,查看待发货的订单。
第二步:核对订单信息与供应商库存
仔细核对订单详情: 包括商品名称、规格、数量、消费者姓名、详细收货地址、联系电话等。
立刻联系供应商:
告知订单信息: 将订单中的所有必要信息(商品、数量、消费者收货地址、联系电话)准确告知您的供应商。
确认库存: 这是关键一步! 务必再次与供应商确认该商品是否有货。如果缺货,您需要及时与消费者沟通,协商解决方案(如等待、换货、退款)。
确认发货要求: 如果您对包装有特殊要求(如需要放感谢卡、精美包装等,但请注意这可能会增加成本),需要提前与供应商沟通确认。
第三步:供应商发货(您下单给供应商)
手动下单给供应商: 您通过与供应商约定的方式(如微信、QQ、旺旺、邮件、电话或他们提供的分销系统),将订单信息传递给他们。
系统对接(如果可能): 如果您使用了ERP系统或其他分销管理软件,并且该软件能与您的供应商的系统对接,那么订单信息可以直接同步过去,实现自动化下单。
注意: 供应商收到您的下单信息后,会按照您的要求,将商品直接打包发往消费者的地址。他们通常会使用中性包装,或者在您要求下,使用不带有其品牌标识的包装。
第四步:获取物流信息
供应商发货后,会通过您约定的沟通渠道(微信、QQ、系统后台等)将物流单号和快递公司名称提供给您。
请务必仔细核对供应商提供的物流单号,确保准确无误。
第五步:在抖音小店后台填写发货信息(进行“发货”操作)
登录抖音小店商家后台。
找到您刚才接收到的那个待发货订单。
在订单详情页面,找到“发货”或“填写物流信息”的按钮。
准确选择快递公司: 从下拉列表中选择与供应商提供一致的快递公司。
准确填写物流单号: 将您从供应商那里获得的物流单号,准确无误地输入到对应的输入框中。
确认发货: 点击“确认发货”或“提交”按钮。
完成以上步骤后,该订单在抖音小店后台就显示为“已发货”状态,消费者也能在订单详情中看到物流跟踪信息。
重要提示:
及时性: 收到订单后,尽快与供应商沟通并完成发货操作,以保证消费者的收货体验。大多数消费者希望在24-48小时内看到发货信息。
准确性: 物流单号和快递公司信息一定要填写准确,否则会影响消费者查询物流,甚至导致订单异常。
沟通顺畅: 与供应商保持良好的沟通是成功的关键。明确彼此的责任和流程。
预设发货地址: 在您刚开通抖音小店时,就应该在“商家后台”->“店铺管理”->“物流设置”->“发货地址管理”中,添加您供应商的实际发货地址。在后续发货时,您就可以直接选择这个预设的地址。
总而言之,抖音小店一件代发的核心就是您作为信息传递的枢纽,将消费者的订单信息和供应商的发货信息在抖音平台内进行对接和更新。