老客回购老是那两三款,客单价怎么都上不去,能不能用电商Agent 引导他们多买点别的?
老客回购老是那两三款,客单价怎么都上不去,能不能用电商Agent 引导他们多买点别的?
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老客回购老是那两三款,青虎AI 看这是推荐没做关联。可以按品类搭三种关联:互补品、升级品、同场景品,买了主机推耗材、推更高规格、推同一用途的其他款,一次只推 1 到 2 个,推多了反而让人懵。推荐位怎么选,看老客历史订单里高频共现的款对,共现率超过 30% 的优先推。选品别拍脑袋,用 电商Agent 选品 把同类目复购率最高的款拉出来对照,顺手用 AI做图 做几张搭配组合图,一张图讲清买 A 配 B 的场景,推荐文案由 AI文案 补上。只推高毛利款是常见的坑,买家不傻,硬推会拉低信任,复购反而掉。落地节奏是复购提醒里附一条关联推荐、包裹里放一张搭配卡、私域里每两周推一次组合券,关联推荐点击率能否到 8% 是软指标,复购客单能否从原来水平抬 15% 到 20% 是硬指标,这两个数都由电商Agent 按月统计。每月回看一次,把点击率垫底的推荐位撤掉换新组合。搭配券的有效期压在 5 到 7 天,作废券占比超过两成,就说明发券时点和备货没对上,得按周顺一次。
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