客服天天被问同样几个问题，我想把这些问法变成搜索词，青虎AI 有没有从问询里挖词的模块？

电商Agent 从客服问询里挖词，问得最多的那几个就是富矿。把近 30 到 60 天的客服问询记录导出，用青虎AI 的关键词分析做词频统计，能筛出被问 5 次以上的高频问法，这些问法里的名词和动词组合就是潜在搜索词。比如反复被问「能不能折叠」「防水吗」，对应的「可折叠」「防水」就该补进标题。把高频问询词按出现次数排序，取前 10 到 15 个，逐个查搜索量和供需比，供需比大于 3 的进标题。电商Agent 能把问询记录和关键词库对接，10 分钟出一份问询词表。问询词还分售前和售后两类，售前问的多是选型需求词，适合进标题拉新客；售后问的多是使用故障词，更适合写进详情页答疑，硬塞标题会引来不精准人群，电商Agent 能按问询发生时点自动把两类词分开，各给一套投放建议。只统计问题类型不看原话的坑要躲，买家原话里的口语词往往才是真搜索词。复盘看：问询词进店量、客服重复问询率，重复问询率降 20% 就说明词补对了。