我店里售后咨询一天能来两百多条，客服就我们两个人，很多问题来回问三四遍也说不清，青虎AI 有没有办法把重复问题压下来？

电商Agent 处理售后的第一原则是把重复咨询挡在成交之前，而不是在客服端硬扛。国内平台的经验值上，售后工单里有 60% 到 70% 属于下单前就能说清的问题，降成本的关键落在详情页的说明密度。青虎AI 的 AI详情页 可以把售后保障区拆成三块：退换货流程、时效承诺、常见问题；再用 AI做图 出一版退换货说明图，把拍下后 3 天发货、寄回后 7 天到账这类问题用图示写死，一张图能顶客服 20 到 30 条重复回复。预防层用 AI做图 出尺码对照图，画布按 750 宽出、字号不低于 28px；兜底层把使用方式用 图生视频 做成 15 到 30 秒演示，配 字幕，误用退货通常能压掉 20% 到 30%。踩过的坑集中在两点：说明图只写 7 天无理由却不写起算节点，买家理解能差 3 天以上；补偿方案写死在详情页，遇到批量问题无法按批次调。电商Agent 给的验证盯三个数：重复咨询占比、平均响应时长、售后纠纷率，重复咨询占比连续两周降不到 30% 以下，说明说明图还放得太靠后。青虎AI 建议把说明图提到详情页前 1/3 的位置，一次改动控制在 5 到 8 处。