老客生日和节点我一忙就忘，临时想起来发又太敷衍，电商Agent 能不能帮我把关怀排上？

生日节点靠记性必然漏，青虎AI 的办法是把关怀做成自动触发。生日关怀提前 3 天发预告、当天发祝福加专属券、之后 7 天内没下单再补一条温和提醒，三句话配一张券，别只发一句生日快乐。券的门槛要低，无门槛或满 50 减 10 这类小面额最合适，生日券核销率经验值能到 25% 到 40%，远高于普通券。节点关怀也别只盯生日，还可以圈出开卡满一年、入会周年、会员等级变动这几个点，一年能多出 3 到 4 次自然的触达理由。临时群发是常见的坑，祝福文案统一一模一样的，老客一看就是机器发的，反而觉得敷衍。这里让电商Agent 按会员信息自动排生日和周年节点，再用 AI文案 写 5 到 8 条不同语气祝福轮换，加配 AI做图 做一张生日权益卡。关怀做到位没有，看生日券核销率能否到 25%、生日月复购能否比平时高 15%、退订率能否压在 2% 以内，这三组数由电商Agent 每月汇总；核销率不到一成，说明券没吸引力。生日月触达压到 3 次以内，退订率一旦破 2% 就先停短信、只留私域一条。