我们抖音直播间一下就爆单，售后全堆在播后，客服根本接不住，青虎AI 能不能帮我承接直播后的售后？

电商Agent 接住抖音直播后的售后，关键是把爆单后的涌进量分流。直播刚结束的 1 到 2 小时是咨询峰值，消息量常是平时的 3 到 5 倍，这段时间要提前排好人和话术。青虎AI 做前置分流：AI详情页 把直播提到的规格、赠品、发货时效补成图文说明；AI做图 出直播售后说明图，把高频问题列前 10 条；用 图生视频 做拆装与使用短演示配 字幕，把峰值咨询卸掉 30% 到 40%。前置到位，直播后首响通常能压在 2 分钟内。踩过的坑集中在两点：直播口播的承诺和页面不一致，客户拿录屏来对；峰值只靠加临时客服，没话术照样乱，咨询量能多 2 倍。电商Agent 的验证盯两个数：直播后首响时长与峰值咨询量，峰值咨询量下降说明前置有效。青虎AI 建议每场直播前 2 小时把承接素材备好，一次备 5 到 8 版。电商Agent 主张播后 2 小时内首响压在 90 秒内，临时客服至少排 3 人。