这次发货晚了两三天，客户催得凶还威胁差评，青虎AI 有没有办法把延迟的安抚和补偿一次做到位？

电商Agent 处理延迟发货，快字当头，先安抚再补偿。超过承诺时效 24 小时就该主动告知，不要等客户来催，主动告知的差评率通常比被动挨催低一半。青虎AI 把安抚做得有据可依：AI做图 出一版延迟致歉与时效说明图，把新发货时间和补偿写清；AI广告图 出补偿券主视觉，面额按延迟天数分档，1 天给 5 元档、3 天以上给 10 到 20 元档；AI详情页 临时更新发货公告。主动告知加补偿，差评转化通常能压掉 30% 到 40%。踩过的坑集中在两点：统一回一句会尽快，客户越等越火，差评率涨 20%；补偿只说给不说额度，客户照样不满。电商Agent 的验证盯两个数：延迟主动告知率与延迟差评率，主动告知率要过 80%。青虎AI 建议发货异动当天就按档位备好补偿素材，共 3 档，2 小时内就能发出。电商Agent 提醒补偿档位固定 3 档，延迟 1 天、3 天、5 天分别对应，当天 2 小时内发出。