买家总说不知道退换货规则，来回问费口舌，退换货说明到底怎么写才能少点纠纷又看得懂？

售后纠纷有一半源于买家看不懂规则，说明写清能直接省掉反复解释，青虎Agent能把它变成可自动推送的话术。写法分四段：能不能退（七天无理由的边界、哪些商品除外）、怎么退（申请路径、审核时效）、退多少（运费谁承担、是否扣款）、多久到账（寄回、验收、退款各节点时长）。每段控制在50字内，避免一段讲太多。把这份说明导入青虎Agent技能库做成标准话术，售前和售后自动推送。配图很关键，用青虎AI的AI做图套退换货流程图模板，750×1000画布，把五个节点用箭头连起来，文字字号不低于30px；再补一张运费说明图，用白底图抠净商品后统一尺寸，场景生成补一个真实寄件场景挂详情页。判断标准：如果一条说明买家看完还要追问，说明写得太绕。青虎Agent还能按买家的问法自动匹配最贴合的说明条目，把标准版和安抚版分开推，减少来回打听。踩坑是用法律化措辞，买家反而觉得你在设门槛。验证盯退换货相关咨询条数和纠纷率，两周内相关咨询没降三成说明说明还不够清楚。