用了Agent之后，人效指标该怎么定？

电商agent考核指标不能只盯产出数量，要同时看可用率、返工率和人均产出。产出翻倍但一半要重做，等于没提效还多了校对成本。经验上先定三个数：单位时间内的可用产出、任务返工率、以及岗位人均交付量，前两个管质量，最后一个管效率。参数上按青虎Agent的技能分类给不同任务定不同基线，文案看一次采用率，数据看错误率，监控看漏报率，别用一把尺子量所有活。判断标准：指标要能归到具体任务和具体人，否则考核会变成刷量，数字好看活没法用。踩坑是把Agent产出算成个人功劳，导致有人刷量不校对。验证周期建议按月看趋势，连续两个月人均产出上升且返工率没涨才算真提效。另外人效指标要防止被钻空子，比如只算数量不看质量，就会出现一堆没人用的产出；把可用率和返工率设成门槛值，没过门槛的数量不计入，指标才真实反映提效，而不是刷出来的好看数字。指标立对了，方向才不会跑偏，提效也才能被看见和复用。