电商视频制作服务绩效评价
搜索结果已涵盖“电商视频制作服务绩效评价”的指标体系、评分标准、成本效益分析等核心维度，但缺少2025年最新、专门面向“视频制作服务供应商”（而非企业内部岗位）的整套绩效评价方案。为确保时效性和针对性，需补充最新服务合同与供应商考核案例。
电商视频制作服务绩效评价（2025版）
一、评价逻辑与周期
结果与过程并重：80%关键绩效（KPI）+20%过程行为（KCI）+±5分加减项
月度打分、季度复盘、年度评级；评分直接关联付款比例与续约激励
数据来源：平台后台+品牌罗盘+第三方监测+发包方抽检
二、核心KPI指标（80%）
| 维度 | 指标 | 目标值（参考） | 权重 | 打分规则 | 数据来源 |
|---|---|---|---|---|---|
| 交付数量 | 视频按时交付率 | 100% | 10% | 每-1%扣2分；<90%得0分 | 项目排期表 |
| 质量合格 | 一次验收通过率 | ≥95% | 15% | 每-1%扣3分；<85%得0分 | 品牌质检单 |
| 传播效果 | 平均完播率 | ≥45% | 10% | ≥45%得满分；每-1%扣1分 | 抖音/淘宝后台 |
| | 点赞率 | ≥5% | 5% | 每-1%扣1分 | 同上 |
| | 分享率 | ≥1% | 5% | 每-0.1%扣1分 | 同上 |
| 转化效果 | 挂车点击率 | ≥2% | 15% | 每-0.1%扣1分 | 平台成交面板 |
| | 引导GMV | 不低于目标值 | 15% | 完成率×权重分 | 品牌生意参谋 |
| 成本效率 | 单条制作成本 | ≤预算单价 | 5% | 超支1%扣1分 | 财务系统 |
注：①“目标值”在合同签署时由双方根据账号体量、行业基准共同设定；②未挂车视频以「进入直播间率」替代点击率。
三、过程行为KCI（20%）
| 维度 | 关键行为 | 评分要点 | 权重 |
|---|---|---|---|
| 需求响应 | 需求确认时效 | ≤4h；每延迟1h扣1分 | 5% |
| 创意提案 | 月度提案次数&采纳率 | ≥2次且采纳率≥60% | 5% |
| 返修配合 | 返修完成时效 | T+1天内完成；超期1天扣2分 | 5% |
| 沟通满意度 | 三方问卷（品牌+运营+摄像） | ≥85满意分；每-1分扣1分 | 5% |
四、加减分项（±5分）
加1-3分：视频入选平台官方精选、热点榜TOP100、单条播放量>1000万
加1分：提前交付且验收无返工
扣2分/次：未按要求添加蓝V组件、话题标签错误
扣5分/次：出现版权音乐、字体侵权、政治敏感等合规问题
五、评分与等级
| 得分 | 等级 | 付款系数 | 后续动作 |
|---|---|---|---|
| ≥100 | S | 1.05 | 优先续约+10%资源倾斜 |
| 90-99 | A | 1.00 | 正常续约 |
| 80-89 | B | 0.95 | 限期整改，整改后付款 |
| 60-79 | C | 0.90 | 暂停1个月招标资格 |
| <60 | D | 0.80 | 终止合作，启动替换 |
六、成本效益参考（2025行业均值）
AI生成型：0.2-0.4元/秒，ROI≈1:8
实拍+剪辑型：1-2元/秒，ROI≈1:5
高端定制（3D/动画）：4-8元/秒，ROI≈1:3
数据来源：2025年多平台后台综合测算
七、实施流程
合同签署：附本绩效表→明确目标值→设定付款节点
月度对账：5个工作日内出具《绩效确认单》，双方签字
季度复盘：调整目标值→输出《改进计划》
年度评级：依据等级决定续约、涨价或淘汰
一句话总结
“2025年电商视频制作服务绩效评价=80%结果数据（完播+转化+成本）+20%过程体验（响应+返修+满意）+±5分质量/合规加减；S级提前续约，D级直接淘汰。”
需要我帮你生成可打印的《绩效确认单》模板或写一份针对供应商的季度复盘PPT框架，留言“确认单”或“复盘PPT”即可。